Z’héro est calé sur les questions du tri, du recyclage et du réemploi. Il peut répondre aux questions sur plus de 1200 types de déchets en guidant les usagers dans les bonnes pratiques de tri et de recyclage. Egalement, des astuces et des conseils pour lui donner une seconde vie. L’utilisateur de ce chatbot peut ainsi se rendre compte qu’un déchet n’en est pas forcément un. Le Roubaisien est alors accompagné et guidé pour recycler, donner et/ou réparer.

Z’Héro se présente en bas de son écran lorsque le Roubaisien se rend sur le site Zéro Déchet de la Ville. Et ainsi débute une conversation : « Bonjour, Je suis Z ‘Héro ! Je suis là pour vous accompagner dans la gestion de vos déchets. Dites-moi simplement ce que vous souhaitez jeter ou recycler. »

L’objectif est de continuer à réduire les déchets à l’échelle de la Ville, que ce soit par le biais des familles impliquées dans la démarche municipale ou à une échelle plus grande.

En donnant la bonne information ou en impulsant un réemploi, chacun peut jeter mieux et moins.