La vocation de ce nouvel est d’abord d’assurer aux Roubaisiens une continuité de service public, mais aussi de les accompagner dans leurs démarches administratives et dans les usages numériques, tout en facilitant le parcours des usagers au sein du CCAS.

Equipé d’ordinateurs, d’une borne interactive accessible aux personnes à mobilité réduite et aux personnes mal voyantes, l’espace numérique est animé par un conseiller numérique France Services, également chargé de mettre en place des ateliers d’initiation au numérique.

Vous pourrez y créer une adresse mail, effectuer vos démarches auprès de Pôle emploi ou de la CAF, mais aussi refaire une carte d’identité, accéder à Parcoursup ou créer un espace sur Ameli.fr.

Témoignage d’un usager

Après un accident de la vie, Jean-Pierre se retrouve sans ressource et sans logement. Il y a deux mois, il pousse les portes de la Maison des Services de l’Epeule et il est orienté par l’assistante sociale vers l’espace numérique.

CARSAT, Pole Emploi, Complémentaire Santé, Sécurité Sociale… les démarches pour faire valoir ses droits étant bien souvent numérisées, après une domiciliation au CCAS, il lui est nécessaire de créer son adresse mail. Roman, le conseiller numérique, l’a aidé à faire ses premiers pas. On l’oriente aussi vers Emmaus Connect , pour disposer d’une connexion personnelle à Internet à moindre coût.

Depuis deux mois, Il consulte sa boite mail presque tous les jours et ses démarches avancent. Son objectif désormais : obtenir un logement !

Malgré ses réticences initiales (il avoue craindre l’ «assistanat») Jean-Pierre a franchi le pas et l’admet aujourd’hui : « seul je n’aurais pas pu faire tout ça ». Il aimerait maintenant que ce service soit plus connu, pour permettre à tous d’accéder à leurs droits.

Horaires d’ouverture :

• mardi, jeudi et vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h
• le mercredi de 13h30 à 17h
• le samedi de 8h à 11h

A savoir : les agents des espaces numériques sont certifiés « Aidant Connect », ce qui leur permet de faire faire légalement les démarches à la place de l’usager. Un accompagnement humain bienvenu pour toutes les personnes qui, pour diverses raisons, ne peuvent pas faire leurs démarches en ligne.