1-    Quel type de litige pouvez-vous résoudre ?

Je peux intervenir dans tous litiges impliquant les droits des enfants, les discriminations, les dysfonctionnements du service public, la déontologie des agents de sécurité, les lanceurs d’alerte.

Mon rôle est essentiellement de trouver un accord amiable avec la partie adverse. Dans certaines situations, notamment en matière de discrimination, je peux également soutenir le justiciable lors du procès, en demandant au Défenseur des droits de rendre un avis ou une recommandation. S’il s’agit d’un litige en lien avec une administration nationale, un Ministère par exemple, je dois saisir mon siège à Paris, car je ne peux pas intervenir localement.

2-    Comment se passe un premier rendez-vous ?

Je reçois toute personne ayant besoin d’information juridique dans les domaines de compétence susmentionnés. La consultation est totalement gratuite et a lieu à la Maison de Justice de Roubaix, le jeudi, sur rendez-vous. Si une personne se présente sans rendez-vous, un agent de l’accueil la reçoit pour vérifier s’il s’agit d’une urgence. Dans ce cas précis, je reçois l’usager, même sans rendez-vous.